Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vicret bietet ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anfragen können.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel darf ungetragen und unbenutzt sein, muss alle Originaletiketten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung.

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Kontakt für Rückgaben:
Handelsname: Vicret
Telefon: +49622725369
E-Mail: info@vicret.de

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung. Sofern Ihre Rückgabe genehmigt wird, informieren wir Sie über den weiteren Ablauf.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Rücksendeadresse:
Vicret
Carl-Diem-Straße 195c
Gifhorn
Germany

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig. Dazu gehören insbesondere:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Artikel zur Körperpflege oder Hygiene, sofern versiegelt und geöffnet
• Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Auch im Rahmen des Widerrufs muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die weitere Bearbeitungszeit durch Banken oder Zahlungsdienstleister variieren kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@vicret.de